مشکل هنگ سیستم در Diagnostic Startup
- 20 بهمن 1403
- 0
- زمان مطالعه : 12 دقیقه 18 ثانیه
ویندوز به طور مداوم در حال به روزرسانی و بهینه سازی است تا کارایی و سرعت بهتری را به کاربران ارائه دهد. یکی از ویژگی‌های کلیدی آن، حالت Diagnostic Startup محسوب می‌شود که برای عیب یابی و رفع مشکلات سیستم طراحی شده است. این ابزار می‌تواند در شرایطی که سیستم دچار ایراد شده یا نیاز به بررسی عملکرد قطعات دارد، به کمک شما بیاید؛ اما گاهی اوقات، به دلایلی که ممکن است به تنظیمات اشتباه یا عدم پیکربندی صحیح مربوط باشند، کاربر با مشکل هنگ سیستم در Diagnostic Startup مواجه شود. به منظور رفع این امر باید از راهکارهای مختلفی بهره ببرید که در ادامه به آنها می‌پردازیم.
Diagnostic Startup چیست و با چه مشکلاتی در آن مواجه می شویم؟
در این حالت، فقط درایورها و سرویس‌های ضروری بارگذاری می‌شوند و به سیستم اجازه می‌دهد بدون وجود برنامه‌ها و سرویس‌های اضافی شروع به کار کند. این ویژگی برای مواقعی که سیستم دچار ایراد فنی شده است، بسیار مفید است زیرا فعال سازی سرویس‌های ضروری باعث مشخص شدن علت مشکلات مختلف می‌شود.
عدم امکان ورود به سیستم به دلیل پیغام خطای Your PIN isn’t available است. این پیغام بدین معنی است که سیستم قادر به تایید PIN شما نیست و نمی‌توانید وارد ویندوز شوید.
یکی از مشکلات رایج، عدم امکان ورود به سیستم به دلیل پیغام خطای Your PIN isn’t available است. این پیغام بدین معنی است که سیستم قادر به تایید PIN شما نیست و نمی‌توانید وارد ویندوز شوید. یکی دیگر از موارد، قطع شدن سرویس‌های مرتبط با تایید هویت Windows Hello است. این سرویس‌ها برای تایید هویت کاربران از طریق PIN به ویندوز کمک می‌کنند. هنگامی که چنین سرویس‌هایی غیرفعال می‌شوند، سیستم عامل قادر به تایید PIN نخواهد بود.
چگونه از حالت Diagnostic Startup خارج شویم؟
خارج شدن از حالت هنگ سیستم در Diagnostic Startup در ویندوز ۱۰ یا ۱۱ می‌تواند پیچیده به نظر برسد، اما با استفاده از روش‌های ساده و موثر می‌توان سیستم را به حالت معمولی بازگرداند. در این بخش، چندین روش برای رفع مشکل هنگ کردن سیستم در حالت Diagnostic Startup آورده شده است.
1. راه اندازی مجدد سیستم با استفاده از Command Prompt (Utilman)
اولین راه حل برای رفع مشکل، استفاده از محیط بازیابی ویندوز (WinRE) محسوب می‌شود. این روش شامل جایگزین کردن فایل Utilman.exe با cmd.exe برای دسترسی به Command Prompt سیستم است. در این روش، شما می‌توانید MSConfig را اجرا کرده و تنظیمات سیستم را تغییر دهید تا ویندوز به حالت Normal Startup بازگردد.
دکمه Shift را نگه دارید و روی آیکون Power در گوشه پایین سمت راست صفحه ورود کلیک نمایید. سپس گزینه Restart را انتخاب نمایید. پس از راه اندازی مجدد، وارد WinRE شوید. از قسمت Troubleshoot، گزینه Advanced Options و سپس Command Prompt را انتخاب نمایید. در Command Prompt، دستورهای زیر را وارد و اجرا نمایید:
move c:\windows\system32\utilman.exe c:\
copy c:\windows\system32\cmd.exe c:\windows\system32\utilman.exe
سپس دستور زیر را وارد نمایید:
shutdown /r /t 0
این دستور سیستم شما را مجدداً راه اندازی می‌کند و مشکل را رفع خواهد کرد. سپس، بر روی آیکون Ease of Access کلیک و Command Prompt را باز نمایید. در داخل Command Prompt، دستور msconfig را تایپ نمایید و Enter بزنید. سپس به تب General بروید و گزینه Normal Startup را انتخاب نمایید.
2. غیر فعال کردن ورود با PIN از طریق ویرایش رجیستری در حالت Recovery
اگر سیستم همچنان در حالت Diagnostic Startup گیر کرده است، باید به سراغ روش‌های دیگری از جمله ویرایش فایل ریجستری بروید. این روش نیاز به ورود به حالت Recovery Windows دارد. در این حالت، شما می‌توانید از ویرایش رجیستری برای غیرفعال کردن PIN استفاده نمایید. سیستم خود را به حالت بازیابی ویندوز (WinRE) ببرید و Command Prompt را انتخاب نمایید. دستور regedit را وارد نمایید تا ویرایشگر رجیستری باز شود. پس از باز شدن رجیستری، به مسیر زیر بروید:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device
در اینجا، مقدار DevicePasswordLessBuildVersion را از ۲ به ۰ تغییر دهید تا ورود با PIN غیرفعال شود. پس از انجام این تغییرات کامپیوتر را ری استارت نمایید. سرویس‌های بازیابی شده باید به سیستم اجازه دهند تا به سرورهای مایکروسافت متصل شده و تایید رمز ورود شما انجام شود. این مراحل کمی زمان می‌برند و باید صبر نمایید.
3. استفاده از System Restore در محیط Recovery
اگر از قبل یک Restore Point درست کرده‌اید، می‌توانید با استفاده از آن سیستم خود را به وضعیت قبلی بازگردانید و نسبت به رفع هنگ ویندوز در حالت Diagnostic Startup اقدام نمایید. این روش به شما کمک خواهد کرد تا مشکلات مربوط به Diagnostic Startup را برطرف نمایید. برای استفاده از System Restore، مراحل زیر را انجام دهید:
• وارد WinRE شوید و از گزینه Troubleshoot وارد Advanced Options شوید.
• سپس System Restore را انتخاب و نقطه بازیابی قبل از وقوع مشکل را انتخاب نمایید.
پس از انجام این کار، مشکل به پایان می‌رسد و سیستم شما به حالت قبلی باز خواهد گشت و مشکلات مربوط به PIN حل می‌شوند. اگر راهکارهای مربوط به رفع مشکل Diagnostic Startup در ویندوز جوابگو نبودند، باید از متخصصان حرفه‌ای در این زمینه کمک بگیرید.
سخن پایانی
هنگ کردن سیستم در حالت Diagnostic Startup می‌تواند یک تجربه آزاردهنده باشد، اما با استفاده از روش‌های ذکر شده، می‌توان به راحتی از این وضعیت خارج شد. از آنجایی که مشکلات مربوط به PIN و سرویس‌های ویندوز معمولاً در این حالت ظاهر می‌شود، انجام مراحل صحیح در بازیابی سیستم و تغییر تنظیمات رجیستری می‌تواند چنین مشکلاتی را برطرف کند.
اگر از روش‌های فوق استفاده نمایید، به راحتی می‌توانید سیستم خود را به حالت معمولی برگردانید و دوباره وارد ویندوز شوید. پیشنهاد میکنیم جهت جلوگیری از هنگ سیستم در Diagnostic Startup با کارشناسان «ایران رهجو» تماس بگیرید. این مجموعه بهترین مرکز جهت انجام تعمیرات لپ تاپ، تلفن همراه و تبلت در ایران است.
سئوالات متداول
این مشکل معمولاً به دلیل غیرفعال شدن سرویس‌های ضروری برای تایید هویت ویندوز hello و PIN به وجود می‌آید. در این حالت، سیستم نمی‌تواند PIN شما را تایید کند و در نتیجه نمی‌توانید وارد سیستم شوید.
شما می‌توانید با استفاده از Command Prompt و تغییر تنظیمات در MSConfig، سیستم خود را به حالت Normal Startup بازگردانید.
بله اگر یک Restore point از قبل داشته باشید، می‌توانید با استفاده از System Restore سیستم خود را به وضعیت قبلی بازگردانید و مشکل Diagnostic Startup را حل نمایید.
