گاهی ممکن است به دلیل قفل touchpad، یک برنامه فریز شده، مشکلات درایور، سخت افزار معیوب یا قفل بودن لپ تاپ، Pointer ماوس لپ تاپ HP حرکت نکند. برای رفع این مشکل، باید هر یک از احتمالات ذیل را بررسی نمایید.
• هنگامی که انگشت خود را روی touchpad حرکت میدهید، pointer ماوس ثابت میماند.
• زمانی که که صفحه ثابت میشود و Pointer ماوس حرکت نمیکند یا نمیتوانید آن را پیدا نمایید.
• زمانی که بر روی چیزهایی مانند دکمهها و لینکها کلیک مینمایید، و هیچ اتفاقی نمیافتد.
خرابی درایور یا سخت افزار واضح ترین دلیل هنگ کردن Pointer ماوس در لپ تاپ HP میتواند باشد. اگر برنامه بازی بر روی لپ تاپ دارید که منابع بیشتری را نسبتا مصرف میکند، میتواند باعث هنگ کردن Pointer ماوس شود. touchpad نیز میتواند قفل باشد، بنابراین باز کردن قفل آن مشکل را برطرف میکند.
برای رفع هنگی موس در لپ تاپ HP، مراحل زیر را به ترتیب اجرا نمایید.
برخی از لپ تاپهای HP به شما اجازه میدهند تا به سرعت touchpad را غیرفعال نمایید. برای غیرفعال کردن یا فعال کردن touchpad ، دو بار بر روی گوشه سمت چپ بالای آن ضربه بزنید. اگر لپ تاپ HP از این ویژگی پشتیبانی کند، touchpad دوباره شروع به کار میکند.
اگرچه لپ تاپی که هنگ کرده یا قفل شده است، دلیل شایعی برای عدم عملکرد موس در لپتاپهای اچپی نیست، اما ریستارت کامپیوتر از جمله سادهترین راهحلهاست برای رفع هنگی موس می باشد. در ذیل به شما توضیح می دهیم که چگونه با موسی که قفل شده است، میتوانید با استفاده از کیبورد، کامپیوتر را ریستارت کنید:
1-CTRL + ALT + DEL را فشار دهید.
2-TAB را فشار دهید تا به آیکون power برسید.
3-enter را فشار دهید.
4- restart را انتخاب نمایید و enter را فشار دهید.
اگر صفحه لمسی در Windows settings غیرفعال باشد و ماوس اکسترنال وصل نکرده باشید، Pointer ثابت یا غیرفعال به نظر میرسد. تنظیمات را از طریق ذیل بررسی نمایید و در صورت لزوم touchpad را فعال نمایید.
1- کلید Windows + I را فشار دهید.
2- برای انتخاب Devices از تب و کلیدهای جهت دار استفاده نمایید، سپس Enter را فشار دهید.
3- Touchpad را انتخاب نمایید.
4- مطمئن شوید که Touchpad toggle روشن است.
جهت دریافت هرگونه مشاوره در خصوص تعمیرات موبایل
و لپ تاپ خود فرم ذیل را تکمیل نمایید. همکاران ما به زودی با شما تماس خواهند
گرفت.
HP Assistant شامل انواع ابزارها و ویزاردها برای کمک به رفع مشکلات مختلف است. این دستیار را راه اندازی نمایید و از آن برای بررسی آپدیتهای درایور استفاده نمایید.
1-HP Support Assistant را باز نمایید.
2- گزینه Fixes & Diagnostics را انتخاب نمایید.
3-Software & Drivers را انتخاب نمایید.
4- به برنامه اجازه دهید آپدیتها را جستجو کند و در صورت موجود بودن آنها را اعمال کند.
HP Support Assistant همچنین میتواند انواع عیبهای سخت افزاری را شناسایی کند. اگر Touchpad لپ تاپ HP شما خراب شده است، این ابزار ممکن است شما را در رفع مشکل آن یاری نماید.
1- HP Support Assistant را باز نمایید.
2- Fixes & Diagnostics را انتخاب نمایید.
3- در قسمت Run hardware diagnostics گزینه Launch را انتخاب نمایید.
4- برای شناسایی و رفع هر گونه مشکل سخت افزاری، دستورات روی صفحه را دنبال نمایید.
خرابی درایور یا سخت افزار واضح ترین دلیل هنگ کردن Pointer ماوس در لپ تاپ HP میتواند باشد. اگر برنامه بازی بر روی لپ تاپ دارید که منابع بیشتری را نسبتا مصرف میکند، میتواند باعث هنگ کردن Pointer ماوس شود. touchpad نیز میتواند قفل باشد، بنابراین باز کردن قفل آن مشکل را برطرف میکند.
اگر HP Support Assistant قادر به آپدیت درایورهای شما نبود، میتوانید خودتان این کار را به صورت دستی انجام دهید. اگر Windows Update قادر به انجام این کار نباشد، ممکن است لازم باشد درایور را خودتان پیدا نمایید.
Device Manager را باز نمایید و به دنبال ماوس و سایر دستگاههای اشاره گر بگردید. اگر دستگاهی با علامت تعجب در کنار آن مشاهده کردید، به این معنی است که غیرفعال شده است، و مشکلی در درایور آن وجود دارد.
Touchpad را در safe mode راهاندازی نمایید و در آنجا اصلاحات خود را امتحان نمایید. اگر قبلاً نتوانستید درایورها را آپدیت نمایید، پس از راهاندازی به safe mode آن را دوباره امتحان نمایید. اگر کمکی نکرد، در حالی که هنوز در safe mode هستید، برنامههای نصب شده اخیر را uninstall نمایید. اگر درست قبل از اینکه ماوس کار نکند، چیزی را نصب کرده باشید، ممکن است تداخلی وجود داشته باشد.
برای غیرفعال کردن Touchpad در لپ تاپ با ویندوز 10، بر روی کلیدی که آیکون شبیه به تاچ پد دارد ضربه بزنید. همچنین، کلید Windows را فشار دهید و به Settings > Devices > Touchpad بروید. مراحل باید برای لپ تاپهای ویندوز 8 مشابه باشد.
برای تغییر حساسیت ماوس در ویندوز 10، به Settings > Mouse رفته و مکان نما یا سرعت اسکرول را تغییر دهید. سپس، Additional Mouse Options را انتخاب نمایید تا در صورت تمایل، سرعت double-click را تغییر دهید.
به Settings > Devices > Mouse & Touchpad > Additional Mouse Options بروید. سپس، تب Device Settings > Settings > Pinch Zoom را انتخاب نمایید، کادر Enable Pinch Zoom را پاک نمایید.
منبع: lifewire